Nối máy giặt, máy sấy, QRBox và kiosk về một chỗ. Không có nó, một tiệm không nhân viên là một tiệm không ai biết đang xảy ra chuyện gì.
Một tiệm giặt sấy tự phục vụ bỏ được nhân viên trực, nhưng không bỏ được việc phải biết chuyện gì đang xảy ra trong tiệm. Phần mềm quản lý là thứ thay thế đôi mắt của người trực — và đó là toàn bộ lý do nó tồn tại.
Nó nối những gì
Máy giặt và máy sấy tại tiệm, thiết bị QRBox gắn trên từng máy, và màn hình điều khiển trung tâm nếu tiệm có. Tất cả báo về một hệ thống.
Trạng thái máy theo thời gian thực
Máy nào đang chạy, máy nào trống, máy nào báo lỗi. Đây là dữ liệu quyết định: một máy hỏng trong tiệm không người trực có thể đứng im nhiều ngày trước khi ai đó nhận ra, và mỗi ngày như vậy là doanh thu mất mà không ai ghi nhận.
Cũng chính dữ liệu này cho phép chủ động bảo trì thay vì sửa khi hỏng — một máy bắt đầu báo lỗi lặt vặt thường là máy sắp cần thay linh kiện.
Doanh thu và giao dịch
Doanh thu theo từng máy, theo ngày, tuần, tháng
Lịch sử giao dịch đầy đủ để đối soát
So sánh giữa các máy để biết vị trí nào trong tiệm hiệu quả hơn
Xuất báo cáo để đối chiếu với sổ sách
Vì sao doanh thu theo từng máy lại quan trọng
Vì nó trả lời câu hỏi đắt tiền nhất trong mô hình này: có nên mua thêm máy không. Nếu tất cả máy đều chạy gần hết công suất trong giờ cao điểm thì câu trả lời là có. Nếu chỉ hai máy gần cửa chạy hết còn các máy phía trong luôn trống thì vấn đề là bố trí, không phải số lượng.
Khách hàng thân thiết
Lịch sử sử dụng theo từng khách cho phép dựng chương trình tích điểm. Với một tiệm phục vụ khu dân cư, khách quay lại quan trọng hơn khách mới — và đây là dữ liệu duy nhất cho biết ai đang quay lại.
Quy mô
Một tiệm hay một chuỗi đều dùng chung hệ thống. Thêm máy là thêm thiết bị vào hệ thống đang chạy, không phải dựng lại từ đầu. Với chuỗi nhiều điểm, một tài khoản quản lý tất cả và phân quyền được theo từng điểm.
Ba báo cáo dùng nhiều nhất trong thực tế
Doanh thu theo máy theo tuần — trả lời câu hỏi có nên thêm máy không.
Số lượt theo khung giờ — cơ sở để đặt giá ưu đãi giờ thấp điểm và san tải khỏi giờ cao điểm.
Danh sách lỗi theo máy — máy nào bắt đầu hỏng vặt là máy sắp cần thay linh kiện.
Giá theo khung giờ: công cụ ít được dùng nhất
Một tiệm có cao điểm buổi tối và trống buổi sáng đang lãng phí một nửa công suất máy. Giảm giá khung giờ thấp điểm là cách dịch một phần nhu cầu sang đó mà không phải mua thêm máy — và chỉ làm được khi giá đổi được từ xa theo lịch.
Dữ liệu thuộc về ai
Lịch sử giao dịch và dữ liệu khách hàng của tiệm thuộc về chủ tiệm và xuất ra được. Đây là câu nên hỏi mọi nhà cung cấp phần mềm: nó quyết định sau này đổi nhà cung cấp có mất toàn bộ lịch sử hay không.
Câu hỏi thường gặp
Phần mềm chạy trên gì?
Trên trình duyệt web, nên dùng được từ điện thoại lẫn máy tính mà không phải cài đặt gì.
Có dùng được với máy giặt của hãng khác không?
Có. Phần mềm làm việc với thiết bị QRBox gắn trên máy, nên không phụ thuộc hãng máy giặt.
Mất mạng thì dữ liệu có mất không?
Không. Giao dịch được đồng bộ lại khi có mạng. Trong lúc mất mạng thì thiết bị không xác nhận được thanh toán mới, nên khách không bị trừ tiền mà máy không chạy.
Chi phí phần mềm tính thế nào?
Theo số thiết bị trong hệ thống. Gửi số máy hiện có để nhận báo giá cụ thể.
