Kiosk thanh toán đứng giữa 20 máy Speed Queen. Lần đầu tiên tại Việt Nam một tiệm giặt sấy tự phục vụ chạy đồng thời QR và mPOS.
Dự án của anh S tại Quận 2 gồm 20 máy giặt và máy sấy Speed Queen cùng một kiosk thanh toán tự động do Chí Vĩ thiết kế. Điểm đáng nói không nằm ở số lượng máy mà ở chỗ khách trả tiền: đây là lần đầu tiên tại Việt Nam một hệ thống giặt sấy tự phục vụ nhận cả QR lẫn mPOS.
Vì sao là kiosk trung tâm, không phải thiết bị trên từng máy
Với hai ba máy, gắn thiết bị lên từng máy là phương án rẻ và đủ. Với hai mươi máy thì khác: khách đứng trước một dãy máy và câu hỏi đầu tiên của họ là “máy nào đang trống”. Trả lời câu đó bằng cách đi một vòng nhìn từng cửa máy là trải nghiệm tồi ngay ở bước đầu.
Kiosk trả lời câu đó trên một màn hình: trạng thái toàn bộ máy, chọn máy, chọn chu trình, thanh toán — tại một điểm. Đây cũng là nguyên lý của màn hình điều khiển trung tâm 21.5 inch mà Chí Vĩ triển khai cho các tiệm sau này.
Khách trả tiền thế nào
Quét mã QR bằng ứng dụng ngân hàng hoặc ví điện tử
Quẹt hoặc chạm thẻ lên mPOS
Apple Pay và Samsung Pay qua chính mPOS đó
Quận 2 có tỷ lệ cư dân nước ngoài cao, nên mPOS ở đây không phải là tính năng thừa: khách chưa có ứng dụng ngân hàng Việt Nam vẫn dùng được tiệm ngay lần đầu.
Chủ đầu tư quản lý ra sao
Hai mươi máy là hai mươi nguồn doanh thu cần đối soát. Hệ thống quản lý từ xa gom tất cả về một chỗ: lượt sử dụng theo máy, doanh thu theo ngày, máy nào đang chạy và máy nào đang trống.
Ở quy mô này, dữ liệu theo từng máy không còn là thông tin tham khảo mà là công cụ vận hành: nó cho biết máy nào đặt sai chỗ, chu trình nào ít người chọn, và khung giờ nào nên giảm giá để san tải.
Xem thêm phần mềm quản lý giặt sấy tự động hoặc mô hình cửa hàng không nhân viên.
Vì sao 20 máy là một ngưỡng khác
Dưới mười máy, chủ tiệm còn nhớ được máy nào hay hỏng và máy nào đông khách. Từ hai mươi máy trở lên thì không, và mọi quyết định — thêm máy, đổi vị trí, đổi giá — đều phải dựa vào số liệu.
Đó cũng là ngưỡng mà một tiệm bắt đầu cần khu chờ đúng nghĩa, lối đi tính toán trước và bảng hướng dẫn ở nhiều điểm chứ không chỉ ở cửa.
Máy công nghiệp và máy dân sinh
Tiêu chí | Máy công nghiệp | Máy dân sinh |
|---|---|---|
Vốn đầu tư | Cao | Thấp |
Thời gian một mẻ | Ngắn hơn | Dài hơn |
Chịu tải liên tục | Tốt | Kém hơn khi chạy nhiều mẻ liên tiếp |
Phù hợp với | Tiệm lưu lượng cao | Khu trọ, tiệm nhỏ |
Bố trí cho tiệm nhiều máy
Lối đi giữa hai dãy máy đủ rộng cho hai người mang giỏ đồ tránh nhau
Khu chờ tách khỏi lối đi, có ghế và ổ cắm
Bàn gấp đồ gần máy sấy
Bảng hướng dẫn ở cả cửa vào lẫn khu máy
Câu hỏi thường gặp
Máy Speed Queen có bắt buộc không?
Không. Hệ thống của Chí Vĩ làm việc với nhiều dòng máy công nghiệp và bán công nghiệp. Speed Queen là lựa chọn của chủ đầu tư ở dự án này.
Kiosk có thay được thiết bị gắn trên từng máy không?
Có, và ngược lại. Kiosk hợp với tiệm nhiều máy; thiết bị rời hợp với khu trọ hoặc tiệm ít máy.
Một tiệm 20 máy cần bao nhiêu điện nước?
Đây là nội dung bắt buộc của bước khảo sát. Công suất tổng khi tất cả máy chạy cùng lúc trong giờ cao điểm là con số quyết định, không phải công suất trung bình.
